Chính Sách Bảo Mật Hitclu – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Hitclu thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, nhân viên hitclu không thể xem).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, selfie xác nhận khi yêu cầu – chỉ thu thập khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay đứng tên bạn. Hitclu không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi cho đội ngũ CSKH hitclu qua live chat hoặc email – được lưu để phục vụ việc hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã xem, thao tác click, thời gian phiên truy cập, trò chơi đã chơi và lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí: vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP – được dùng để xác minh người dùng không ở vùng bị hạn chế và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên: xem thêm chi tiết trong mục 6 bên dưới.

Hitclu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, tính toán kết quả cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính: tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo người dùng khi có hoạt động đáng ngờ và khóa tài khoản nếu cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, tranh chấp và trả lời thắc mắc về tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để hiểu nhu cầu và cải thiện tính năng, giao diện của hitclu.
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống, cập nhật bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Marketing (nếu bạn đồng ý): gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới của hitclu – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Hitclu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ hitclu, chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng – như xử lý giao dịch và trả thưởng.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật hiện hành – bao gồm xác minh độ tuổi, chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: hitclu có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì bảo mật nền tảng và phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, hitclu chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp quyền rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Hitclu không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã nêu ở mục 2, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc bạn cấp thêm sự đồng ý.

Hitclu không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là các trường hợp duy nhất mà dữ liệu có thể được chia sẻ với bên ngoài:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với hitclu.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): khi cần xác minh CCCD/CMND, hitclu sử dụng dịch vụ của đơn vị xác minh được chứng nhận – chỉ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh được chia sẻ.
• Đơn vị kiểm định trò chơi: để xác nhận tính công bằng của kết quả RNG, dữ liệu kỹ thuật tổng hợp (không bao gồm thông tin cá nhân) được chia sẻ với kiểm định viên độc lập.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hitclu có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu. Hitclu sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo pháp luật.

Hitclu áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa trong truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hitclu.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – không thể khôi phục nguyên bản, kể cả bởi nhân viên hitclu.
• Kiểm soát truy cập: hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu liên quan. Mọi lần truy cập đều được ghi log.
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì cho đội ngũ bảo mật khi có hoạt động bất thường.
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa – lưu trữ tại nhiều vị trí để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ hitclu.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu 7 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn được kiểm định.

Hitclu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie hitclu sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua trang cài đặt tài khoản hitclu. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Hitclu tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền cụ thể và cách thực hiện:

Hitclu tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho hitclu mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@hitclu.click.

Hitclu cam kết:

• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan nếu xác nhận tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về người dùng dưới tuổi sau khi phát hiện và đóng tài khoản.
• Hỗ trợ phụ huynh cài đặt bộ lọc nội dung nếu cần – liên hệ CSKH để được hướng dẫn.

Hitclu có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, hitclu sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng hitclu trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Lưu lại phiên bản cũ để bạn có thể so sánh thay đổi nếu muốn – yêu cầu qua support@hitclu.click.

Những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền của bạn có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Hitclu luôn đặt lợi ích và quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu khi xem xét bất kỳ thay đổi nào trong chính sách này.